Como atuamos em Relações de Consumo
Elaboração e revisão de contratos de consumo
Desenvolvemos e revisamos contratos, termos de adesão e documentos utilizados com consumidores, eliminando cláusulas abusivas e garantindo equilíbrio nas relações comerciais.
Termos de uso, políticas de privacidade e LGPD integrada
Criamos ou revisamos termos de uso, políticas de privacidade e condições de venda online, integrando boas práticas da LGPD e prevenindo riscos regulatórios ou reclamações.
Auditoria consumerista (due diligence)
Mapeamos potenciais passivos em produtos, serviços e práticas comerciais. Identificamos pontos sensíveis que podem gerar reclamações, notificações ou desgaste reputacional.
Revisão de campanhas, ofertas e promoções
Avaliamos comunicação, campanhas de marketing, políticas promocionais e ofertas comerciais para evitar publicidade enganosa, abusiva ou juridicamente insegura.
Orientação para gestão de reclamações
Orientamos sua PME em procedimentos no Procon, consumidor.gov.br e demais canais oficiais, ajudando a estruturar respostas, reduzir conflitos e organizar fluxos internos de atendimento.
Por que PMEs precisam de apoio em relações de consumo?
Empresas estão sujeitas a regras rígidas do Código de Defesa do Consumidor e à fiscalização de órgãos competentes. Com uma consultoria adequada, sua PME:
- reduz riscos de autuações e notificações;
- melhora a reputação e a confiança do consumidor;
- previne litígios e desgastes desnecessários;
- organiza documentos essenciais;
- fortalece seus processos comerciais e de atendimento.
Precisa de apoio em relações de consumo?
Estamos prontos para ajudar sua PME a estruturar documentos, práticas comerciais e processos de atendimento com mais segurança e clareza.